SPEDIZIONI

Le spedizioni sono effettuate il giorno stesso per ordini inviati e pagati entro le ore 12:00 o comunque entro due giorni dall’ordine tramite Corriere Espresso.

Dopo tale orario, gli ordini verranno spediti il giorno successivo (gli ordini ricevuti Venerdì pomeriggio verranno spediti il Lunedì).

Sabato e Domenica i corrieri non ritirano e non consegnano merce.

I tempi di consegna sono indicativi.

Le spese di trasposto sono addebitate al cliente e variano in base al peso, volume, area geografica e valore dell’ordine.
Sarà nostra cura optare per la soluzione più rapida, sicura ed economica per la Vs spedizione.

In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differirne l’esecuzione.

TEMPI DI CONSEGNA

La consegna viene affidata ad un Corriere professionista , con percorso tracciato e tempi indicativi di 2/3 giorni lavorativi,

I tempi di consegna della merce sono indicativi e non vincolanti per il Venditore. Il ritardo nella consegna (o nella spedizione) non offre il diritto a ricevere il trasporto gratuito o a prezzo inferiore o sconti di alcun tipo, tantomeno il diritto a rifiutare il ritiro della merce.

La merce viaggia a rischio e pericolo del compratore, anche se venduta in porto franco con pagamento in contrassegno; il trasferimento della proprietà del bene (e dei relativi rischi) si perfeziona con il consenso, anche verbale, ex Art. 1376c.c.

La merce non viaggia assicurata. Se dovesse necessitare tale servizio,  questo è possibile ma necessita un costo supplementare che verrà calcolato secondo la spedizione considerata.

COSTI per l’ ITALIA peninsulare

Fascia 1 – Per qualsiasi ordine di importo uguale o superiore a Euro 25,00 al netto dei costi, il trasporto è gratuito.

Fascia 2 – Per qualsiasi ordine inferiore a Euro 25,00 , il trasporto avrà un costo di Euro 5,00 ivato ( Fino a 03 chilogrammi peso volumetrico )

Consegne al piano : supplemento secondo la tipologia di consegna.

Programmazione della data di consegna : supplemento secondo la tipologia di consegna.

Residenza in ZTL : maggiorazione di Euro 2,00 IVA ivato

 

Costi AGGIUNTIVI per l’ ITALIA insulare, Isole minori e Dogane. Oltre al costo della spedizione il Corriere richiede un supplemento che andrà a sommarsi, secondo la tabella seguente:

Venezia e Italia insulare : maggiorazione da Euro 31,00 a 36,00 ivati

Dogane, Campione d’Italia e Livigno : maggiorazione da Euro 36,50  a 41,50 ivati

 

Per i paesi non UE

Le tasse applicate dalla dogana del paese di destinazione, sono a carico del cliente al momento della consegna.
È impossibile per noi stimare le spese aggiuntive e consigliamo vivamente di controllare le leggi di importazione e le aliquote fiscali, per le attrezzature per tatuaggi, prima di completare un acquisto.
Nel caso in cui un cliente si rifiuti di pagare le tasse e decida di restituire il pacco, tutte le spese per la restituzione della merce, compreso lo sdoganamento, saranno dedotte dal pagamento ricevuto prima del rimborso.

 

FORZA MAGGIORE

In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differirne l’esecuzione.

 

SEZIONE “ Ritiro dell’ordine alla Consegna del corriere“

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine.

 

PRIMA DI FIRMARE il pad o il documento di trasporto, alla presenza dell’incaricato del corriere, quindi davanti a lui:

Controllare che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);

Controllare che le etichette apposte sui colli riportino l’indirizzo corretto;

ATTENZIONE  !

Prima di firmare il palmare del corriere, controlla che il pacco sia integro. In caso di irregolarità, schiacciato, con rotture, compressioni, macchie, rumori od altre irregolarità, scrivi ASSOLUTAMENTE la parola “ CON RISERVA “ sul terminale.

Ti basta un secondo per tutelare il tuo acquisto.

 

Mancando la dicitura “con riserva” al momento del ritiro del pacco, l’azienda valuterà la pratica di rivalsa con il corriere e non potrà garantire il rimborso/reso al Cliente o la sostituzione qualora il vettore respinga il risarcimento per accettazione pulita.

In caso contrario potrebbe non essere presa in considerazione l’eventualità del “ danno da trasporto “.

 

Cosa fare nel caso in cui NON HAI POTUTO RISCONTRARE l’anomalia in presenza del corriere

Se hai riscontrato un danno al materiale all’interno di un collo integro , si dovrà mandare una e-mail ad “ info@ametista.top “ entro il 7°giorno di calendario dal ricevimento della merce (fa fede il D.D.T. del corriere).

Si raccomanda di conservare l’imballaggio, riempitivi compresi, per alcuni giorni, in quanto vi è la possibilità di ricevere una visita da parte di un funzionario del trasportatore per eventuali verifiche di congruenza.

Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi i 7 giorni di calendario dal ricevimento della merce.

SEZIONE “ Garanzia “ 

La Garanzia

Ha validità due anni dal ricevimento merce ( fa fede la data sul documento D.D.T).

Cosa copre e cosa esclude?

• Difetti originari: Il prodotto deve essere conforme a quanto dichiarato al momento dell’acquisto (es. se viene venduto per acciaio inossidabile o placcato in oro e si osserva un difetto strutturale o di fabbricazione non imputabile all’uso).
• Esclusioni tipiche: Non rientrano nella garanzia legale i danni causati dalla normale usura, dall’uso improprio. Alcuni prodotti hanno trattamenti superficiali o sono di argento Stearling925 che potrebbero essere rovinati da profumi, balsami o detergenti. Da escludersi tanto l’ossidazione naturale dei metalli come argento quanto i danni da urti e cadute accidentali.

 

SEZIONE  “ Reso merce “ 

La procedura si applica nei casi:

• Reso merce in Assistenza e Garanzia : il Cliente ha l’obbligo di denunciare il difetto al venditore entro 2 mesi dalla scoperta del problema (per iscritto, via email o PEC, conservando le prove). Può capitare che il prodotto sia danneggiato fin da subito oppure abbia un difetto di conformità (un guasto, un vizio di fabbricazione o un malfunzionamento non dovuto a usura o a danni causati dall’utente) oppure non corrisponde a quanto descritto nel Catalogo.

Costi di reso a carico di “ Ametista “.

 

• Reso per merce Rovinata dal Corriere.

Mancando la dicitura “con riserva” al momento del ritiro del pacco, l’azienda valuterà la pratica di rivalsa con il corriere e non potrà garantire il rimborso/reso al Cliente o la sostituzione qualora il vettore respinga il risarcimento per accettazione pulita. Possibili costi di reso a carico del Cliente . 

• Reso per Recesso o Ripensamento : come da Legge vigente l’acquirente ha il diritto di recesso da esercitarsi entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce ( fa fede la data sul D.D.T. del corriere).

Costi di reso a carico del Cliente . 

Per avvalersi del diritto di recesso, va inviata una comunicazione scritta al nostro servizio clienti che sarà a Vostra disposizione per concordare le modalità di reso.

Verranno accettati solo resi nuovi, mai usati ed in perfette condizioni.

Come da Legge vigente si possono effettuare resi ma vanno eseguiti secondo le disposizioni in materia.

 

PROCEDURA del RESO

In caso di necessità :

• mandare una e-mail ad “ info@ametista.top “ entro il 14° giorno di calendario dal ricevimento della merce (fa fede il D.D.T. del corriere) per i casi di recesso/corriere, o entro due mesi dalla scoperta per “Assistenza o Garanzia”;
• indicare i riferimenti dell’ordine ;

In caso di Rotture o Incongruenze del prodotto :

• spiegare l’eventuale problematica;
• allegare una o più foto che possano chiarire il problema.

La merce andrà spedita alla nostra sede in Sassuolo di Modena.

Se decidi di rendere tutti i prodotti facenti parte di un unico ordine o anche solo un reso parziale dell’ordine, verrà rimborsata la cifra al netto dei costi aggiuntivi, quali per esempio a titolo esemplificativo il contrassegno o l’imballo.

La merce dovrà essere spedita entro 14 giorni di calendario dalla data di invio della e-mail di richiesta.

Per i resi a carico del Cliente (es. Recesso o Ripensamento), nel caso in cui la merce dovesse pervenire con costi di spedizione a carico dell’azienda o arrivare oltre il 14° giorno di calendario dalla richiesta, l’azienda non ritirerà la merce. (Nota: Per i resi in garanzia, le modalità di spedizione a carico di Ametista verranno concordate via email con il servizio clienti).

Il rimborso, al netto delle spese e costi aggiuntivi sostenuti, avverrà solo dopo il ricevimento della merce e successivamente alla valutazione da parte del nostro personale. Se tutto sarà conforme alle direttive, il rimborso sarà liquidato secondo i termini di Legge entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del reso.

Il rimborso, al netto delle spese e costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente, avverrà solo dopo il ricevimento della merce e successivamente alla valutazione da parte del nostro personale. Se tutto sarà conforme alle direttive, il rimborso sarà liquidato secondo i termini di Legge entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del reso.

 

SEZIONE “ Contatti “

Servizio Clienti : dal Lunedì al Venerdì 10:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00

Telefono e WhatsApp: 353/46.32.096

Email: info@ametista.top